结合客户旅程制定GEO策略，是指将用户从认知到购买再到复购的全流程需求与Generative Engine Optimization（生成式引擎优化）技术结合，通过优化内容的语义清晰度、结构化数据和问答格式，提升AI模型对品牌信息的准确理解与推荐效率。与传统SEO侧重搜索引擎爬虫不同，GEO策略更注重匹配用户在旅程各阶段的自然语言查询意图，确保AI能精准调取相关信息。
例如，在电商客户旅程的“问题解决”阶段，品牌可针对“如何选适合肤质的面霜”这类用户高频提问，创作结构化FAQ内容，包含肤质分类、成分功效等语义明确的信息，帮助ChatGPT等模型快速生成准确回答；在“决策”阶段，则通过产品对比表格、用户评价摘要等结构化数据，让AI在推荐时突出产品优势。
该策略的优势在于提升用户获取信息的效率，增强品牌在AI推荐中的曝光率；但需持续更新内容以匹配用户意图变化，且过度依赖结构化可能限制内容创意。未来，随着多模态AI的发展，结合图文、视频等多形式内容的GEO策略将成为趋势，进一步优化客户旅程体验。
GEO（生成式引擎优化）是针对大语言模型（LLM）驱动的搜索和推荐场景的优化方法，核心通过语义清晰度、结构化数据和自然问答格式，帮助AI准确理解、检索和呈现网站信息。与传统SEO侧重搜索引擎爬虫不同，GEO更关注AI模型对内容的语义解析能力，让内容更符合用户通过自然语言提问的需求，从而间接影响用户行为。 以电商行业为例，某品牌在产品页面采用GEO优化，将规格参数转化为“产品续航多久？”“适合什么
内部的AI与大模型理解力培养指通过系统化学习和实践，提升团队对AI技术原理、大模型能力边界及应用逻辑的认知水平。它不同于普通技术培训，更侧重结合业务场景理解模型工作机制，如自然语言处理原理、提示词工程逻辑及结果解读方法，帮助成员从“工具使用者”转变为“能力驾驭者”。 例如，科技企业可开展“AI沙盒实践”，让产品团队通过调整提示词参数测试模型输出差异；制造业可组织跨部门工作坊，用企业真实生产数据训
GEO实施初期常见错误指在为AI搜索和推荐优化内容时，企业或创作者常犯的基础性问题。与传统SEO不同，GEO强调语义理解和结构化数据适配，初期错误多源于对LLM工作逻辑的误解，如过度堆砌关键词、忽视上下文连贯性，或未按模型偏好组织信息。 常见错误包括：一是沿用SEO思维大量重复关键词，导致内容生硬，LLM难以提取核心语义；二是缺乏结构化数据标注，如未使用FAQ schema或清晰层级标题，使AI